15 ปี Gmail กับฟีเจอร์ ‘Schedule Send’ ที่ทำให้การส่งเมลสมาร์ทมากขึ้น

w©rld

ในปี 2004 ยังเป็นวันเกิดของ ‘Gmail’ บริการอีเมลฟรีที่มีคนใช้มากที่สุดในโลก

นับรวมเวลา 15 ปีบริบูรณ์ที่มนุษย์เราสามารถติดต่อสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็วระดับวินาที แม้อยู่ห่างไกลกันคนละมุมโลก

และ Gmail กลายเป็นหนึ่งในเซอร์วิสที่มียอดคนใช้บริการมากที่สุดในระดับพันล้านคน

common ชวนมาสำรวจการเดินทางของ Gmail ในช่วงหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา ซึ่งเดินทางมาไกลและมีการเปลี่ยนแปลงไปไม่น้อย

ช่วงเปิดตัวครั้งแรกในปี 2004 Gmail ให้พื้นที่เก็บข้อมูลได้เพียง 1 กิกะไบต์ (gigabyte) ต่อ 1 อีเมลเท่านั้น แต่เมื่อครบรอบ 1 ปี Gmail ให้ของขวัญทุกคนด้วยการเพิ่มพื้นที่ใช้งานให้เป็น 2 กิกะไบต์ พร้อมประกาศตัวว่า “Gmail จะมอบสเปซให้มากขึ้นเรื่อยๆ ตลอดไป”

ถึงแม้ว่า Gmail ในช่วงแรก มีหน้าตาไม่โมเดิร์นเท่ายุคนี้ แต่ถือว่าแตกต่างจากเว็บเมลอื่นๆ ที่มีในขณะนั้น โดยเน้นการออกแบบที่ใช้งานง่าย แบ่งการสนทนาเป็นหัวข้อ และสามารถดูข้อมูลอีเมลได้ภายในหน้าเดียว ซึ่งการออกแบบนี้ทำให้ Gmail ได้รับความนิยมมาก และกลายเป็นโมเดลให้คู่แข่งบริษัทอื่นนำไปใช้งาน

gmail 15th anniversary

ก่อนหน้าปี 2014 Gmail ไม่รองรับภาษาที่ไม่ใช้ตัวอักษรละตินอย่างพวกภาษาอังกฤษ แต่ตอนนี้ Gmail มีภาษาให้เลือกเปลี่ยนได้มากกว่า 105 ภาษา รวมทั้งภาษาที่มีอักษรเป็นของตัวเอง อย่าง ภาษาไทย ภาษาญี่ปุ่น ภาษาอารบิก

ช่วงปี 2018 Gmail มีการปรับเปลี่ยนดีไซน์ครั้งใหญ่ โดยพัฒนาดีไซน์ให้มีความโมเดิร์นมากขึ้น และจำกัดข้อมูลหนึ่งอีเมลไม่เกิน 25 เมกะไบท์

ในโอกาสครบรอบ 15 ปี Google เจ้าของ Gmail ประกาศเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ให้ Gmail หลายอย่าง เช่น Smart Compose ซึ่งเป็นการใช้ AI ช่วยเขียนอีเมล เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเวลาเขียนอีเมลมากกว่า 1 พันล้านตัวอักษรในแต่ละสัปดาห์

ปีนี้ Gmail ยังเน้นเรื่อง digital well-being โดยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่อย่างการตั้ง Schedule Send ที่สามารถกดตั้งวันและเวลาการส่งอีเมลได้แบบอัตโนมัติ เพื่อตอบโจทย์คนที่จำเป็นต้องส่งอีเมลนอกเวลางาน และไม่ต้องกังวลว่าจะลืมส่งอีเมลในวันรุ่งขึ้น ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่หลายคนรอคอย!

ปี 2019 นี้ Gmail มีการใช้ AI มากขึ้น และใช้คอนเซปต์ Machine Learning-driven feature เพื่อสร้างฟีเจอร์ใหม่ๆ ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์ Smart Reply ที่ช่วยดราฟต์อีเมลตอบกลับให้ในเบื้องต้น ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบอีเมลกันได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น นอกจากนี้ ยังใช้ AI ในการช่วยบล็อกสแปมต่างๆ ได้มากขึ้น ซึ่ง Google ออกมาเปิดเผยว่า ต้นปีที่ผ่านมาฟีเจอร์นี้สามารถบล็อกข้อความที่เป็นสแปมได้มากกว่า 100 ล้านครั้ง

(photo: https://www.xda-developers.com)

รอดูกันว่า ปีต่อๆ ไป Gmail จะนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ๆ รูปแบบไหน แต่แน่นอนว่า คงทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายมากขึ้นเรื่อยๆ.

อ้างอิง:

Wikipedia.Gmail.https://en.wikipedia.org/wiki/Gmail
James Vincent.Gmail adds email scheduling and Smart Compose improvements for its 15th birthday.https://bit.ly/2OAVyqv
Kul Bhushan.Gmail turns 15: 5 facts about Google’s popular email service.https://bit.ly/2HTdgF2