“And This Too Shall Pass” ทุกเรื่องราวที่ผ่านเข้ามาย่อมสร้างการเรียนรู้ให้เราได้เสมอ
ไม่เว้นแม้แต่วิกฤต COVID-19 ที่มวลมนุษยชาติทั่วโลกกำลังเผชิญหน้า และมีคนจำนวนมากที่ได้รับผลกระทบ
เพราะท่ามกลางวิกฤตที่เข้ามากระแทกวิถีชีวิตและกำลังเปลี่ยนแปลงโลกในทุกมิติ ได้สร้างโอกาสใหม่ที่เกิดขึ้นจากสิ่งเก่าที่หายไป ซึ่งจะกลายเป็น New Normal หรือ “ความปกติในรูปแบบใหม่” ในโลกยุคหลัง COVID-19
ชีวิตการทำงานที่ห่าง-ใกล้
พอทุกคนต้องรักษาระยะห่าง (Social Distancing) แต่ก็ใช่ว่าจะว่างเว้นจากการทำงาน
เพราะเทคโนโลยีทำให้เราใกล้กัน แบบงานไม่สะดุด เหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น แถมสะดวกสบายกว่าเดิมด้วย
ไม่ว่าจะแชร์ไฟล์ต่างๆ ก็สามารถทำได้ทันที เห็นงานและแก้ไขพร้อมกันได้ โดยไม่ต้องรอส่งผ่านอีเมลเหมือนเดิม หรืออยากประชุมกัน ก็มีวิดีโอคอลที่ใช้งานง่ายสะดวกและลื่นไหล
การทำงานในระยะไกลที่ช่วงแรกคนในองค์กรไม่ค่อยคุ้นชิน กำลังจะกลายเป็นความธรรมดาใหม่ ขอแค่มีอินเตอร์เน็ตและไฟฟ้าเท่านั้น เราก็สามารถทำงานใกล้กันได้เหมือนอยู่ในออฟฟิศ ด้วยเทคโนโลยี
ร้านอาหารส่งทั่วทุกที่ด้วย Food Delivery Service
เมื่อทานอาหารที่ร้านไม่ได้ เพราะทางร้านร่วมมือตัดวงจรการระบาดของโรค
ทางเลือกและทางรอดเดียว คงหนีไม่พ้นการปรับตัว ด้วยการบรรจุอาหารลงกล่อง และบริการส่งอาหารถึงที่ หรือ Food Delivery Service
การปรับตัวนี้กำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการอาหารไทยและทั่วโลก
ร้านอาหารประเภทที่ต้องทานที่ร้านเท่านั้น เช่น สุกี้ ชาบู เริ่มปรับเมนูและสร้างโปรโมชั่น อย่างแจกหม้อพร้อมวัตถุดิบ เพื่ออำนวยความสะดวกถึงที่และตอบโจทย์ผู้บริโภคในช่วง COVID-19
ร้านที่ไม่เคยมีบริการส่งอาหาร เริ่มเรียนรู้ที่จะสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์ ให้บริการ Food Delivery Service เพื่อเพิ่มช่องทางการขายให้มากขึ้น
ขณะที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ก็ดูมีแนวโน้มที่จะติดใจกับการสั่งอาหารทางไกล เพราะทั้งสะดวก สบาย และได้กินเมนูเด็ดจากร้านอร่อย โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางและนั่งรอคิวที่ร้าน ซึ่งในอนาคตร้านขายอาหาร คงต้องพ่วงระบบออนไลน์อย่างเลี่ยงไม่ได้ เพราะสุดท้ายนี่จะกลายเป็นความปกติในรูปแบบใหม่ ที่ติดตัวผู้บริโภคไป แม้ COVID-19 จะจบลง
คนทุกวัยหันมาใช้จ่ายผ่าน Mobile Banking
แม้ว่าการจ่ายเงินผ่านโลกออนไลน์มีมาตั้งแต่ปี 1999 แต่พอวันที่คลื่นยักษ์ชื่อ COVID-19 มากวาดการพบปะของมนุษย์ให้ราบเป็นหน้ากลอง ยิ่งส่งผลให้ Mobile Banking ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ และยิ่งโดนกักตัวอยู่บ้าน การจับจ่ายทางเดียวที่เหลืออยู่ คือ ธุรกรรมการเงินออนไลน์นั่นเอง
Mobile Banking จึงกลายเป็นคำตอบของทุกอย่างด้านธุรกรรมทางการเงินในขณะนี้
- จ่ายแทนเงินสด
Mobile Banking ให้เราจ่ายเงินได้อย่างสะดวกสบาย อีกทั้งการส่งเงินไปยังผู้รับ โดยไม่มีการสัมผัสมือกันและกัน ย่อมเป็นช่องทางที่ปลอดภัยกว่าในสถานการณ์เช่นนี้
แถมยังไม่ต้องปวดหัว เรื่องควานหาเหรียญให้พอดี ทั้งเศษสตางค์ยันเหรียญบาท เพราะเราสามารถจ่ายเงินผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารได้ง่ายแค่ปลายนิ้ว
- ประหยัดเวลา
อยู่ที่ไหนก็ shopping ได้ อยู่ที่ไหนก็จ่ายบิลได้ ไม่จำเป็นต้องแต่งตัวป้องกันไวรัสให้ลำบาก แล้วออกไปชำระที่หน้าเคาน์เตอร์ ช่วยประหยัดเวลาได้อีกมากโข
- ตรวจสอบได้
ตรวจสอบความเคลื่อนไหวของบัญชีได้ โดยไม่ต้องเดินไปไหน เพราะทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรม ข้อมูลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับบัญชีจะถูกรายงานผ่าน e-slip ที่สามารถเช็คในแอปได้ทันที เก็บครบทุกหลักฐานทางการเงินอย่างชัดเจน
COVID-19 เข้ามาเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ไปสู่สิ่งใหม่ในช่วงเวลาที่เหมาะเจาะนี้ อาจเป็นประสบการณ์ที่เราต้องเรียนรู้เร็วขึ้น เหมือนกับที่มีคนกล่าวว่า วิกฤตครั้งนี้ทำให้สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอีก 10 ปีข้างหน้า มาปรากฏในปัจจุบัน
โมบายแบงก์กิ้ง จากธนาคารกรุงเทพ
